外壁塗装失敗しない為に!!!

香川県高松市を中心に地域密着〝プロタイムズ高松国道11号店〟です！

皆さんこんにちは！近年、香川県でも外壁塗装のトラブルがないとは言えません！外壁塗装を行う際、失敗しないためにはきちんと塗装を行う業者を吟味する必要があります。そこで今回は、外壁塗装を失敗しないための業者選び、もしトラブルが起こってしまった際にどこに相談すればいいのかをご説明していきます。

訪問業者は悪質業者？

訪問してくる業者は悪質な業者かと言うと良い塗装業者もいれば悪質な業者もいます。逆にお店を構えている塗装業者ももちろん良い塗装業者もいれば悪質な塗装業者もいます。香川県内でお問い合わせをいただいた際もお客様から様々な「こんな営業が来た」などのお声をいただきます。

訪問販売業者で悪質な業者は？

特定商取引法

不当な勧誘から消費者を守る法律があります。これらを遵守していない会社は遵守しているかは大切な判断基準になります。法律を守ってお仕事が出来ない会社とは付き合うべきではありません。

主なルール

•事業者は、勧誘を受ける意思があることを確認するよう努めなければならない。
•契約を望まない意思表示をした消費者に対して、勧誘を継続してはならない。
•氏名、勧誘目的、商品・サービスの種類などを消費者に伝えなければならない。

主な禁止事項

•事実と異なることを告げたり、故意に事実を告げなかったりする行為。
•威迫して困惑させる行為。
•再勧誘の禁止（一度断った消費者を再度勧誘すること）。

クーリング・オフ

•一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる制度。
外壁塗装、屋根塗装、屋根修理等は契約におけるクーリングオフは、契約書を受け取った日から8日以内であれば可能です。この期間内であれば、無条件で契約を解除できます。
クーリングオフの説明義務がありますので説明のない悪質業者はもちろん契約しない方が良いです。

またこれらは最低限当たり前に行うべき法律でありこれらが守られてない外壁塗装会社、屋根修理業者、太陽光業者等とは契約をするべきではありません。また業者は訪問営業を行う際、厳守する必要があります。株式会社絆ではコンプライアンスマニュアルを作り上記の内容を徹底しています。

とはいえ、ショールームに来店のお客様でもチラシやホームページでのお問い合わせをいただいたお客様でも工事のご近隣のお客様でも外壁塗装、屋根塗装、屋根修理、太陽光等の工事のご依頼があった場合は必ず訪問する必要があります。
建物を実際見て現状を確認しないと概算見積もりは出来てもしっかりとした提案やお見積もりは出来ないからです。

ですので商談はショールームか訪問して自宅でかは選べても必ず訪問する必要はあるのです。
販売方法にこだわる事は大切ですが法律やマナーを厳守し誠実なお見積もり、ご提案をいただける業者を選ぶ事が大切なのです。

失敗しない業者選びのコツその1

まずはあいさつをしっかりと行い会社名、名前、目的を名乗れる会社を選びましょう。また今後の提案までの流れも説明もあり自分の提案だけではなく、予算、ニーズ（例えば塗装だと何年もつ材料がいいか？屋根修理なら部分補修か葺き替えか？等）を聞いてもらえると良心的ですよね。

失敗しない業者選びのコツその2

しっかりと時間をかけて建物診断をしてもらえる。図面のコピーだけでお見積もりを作ったりざっくりと見て提案を行った場合実際、工事が始まったら見えない不具合が出て追加費用が発生してトラブルになるや業者側の原価予算の圧迫で工事に無理が起き工事の質が落ちる等の可能性があります。
株式会社絆　高松店、丸亀店、坂出店では、高所点検カメラ、クラックスケール、打診棒、10倍スコープを使いしっかり診断を行い必要があればCAD図面も作ります。
相見積もりの際見積もりを見る事も大切ですが診断書を比べるのもいいでしょう。どれだけ建物に向き合ってお客様のお家を診断しているかがわかります。

失敗しない業者選びのコツその3

見積もり書を見る事と大切です。
もちろん最終金額も大切ですが「安かろう悪かろう」でも困ります。
•商品名、缶数等の材料数をしっかり明記されている。
•一式表示になっていないか？
•施工ヶ所が明記されているか？
等を見ると良いでしょう。
またお見積もりでわからない部分があればしっかり質問して納得してからご契約を行う事も外壁塗装、屋根修理工事ではトラブルにならない為に大切になります。

失敗しない業者選びのコツその4

提案の際は、良い事やメリットに耳を傾ける事も大切ですがリスクをしっかりご説明してくれる会社を選びましょう。新築ではないのでリフォームにはさまざまな方法や種類がありメリットデメリットがどんなリフォームにも存在します。デメリットやリスクをしっかりと誠実に説明してくれる会社を選びましょう。また前述したクーリングオフの説明や保証、アフターフォローの説明も重要です。

失敗しない業者選びのコツその5

納得行くまで質問しましょう。納得せずなんとなく良さそうだからで契約して工事を行うとトラブルの元です。工期、施工内容、施工箇所、アフターフォロー、保証等納得行くまで質問を行い任せたいと思えた時にご契約するようにしましょう。お客様施工会社共にお互い信頼の上でのご契約の方が良い工事になります。

訪問営業、リフォーム工事でトラブルが起きた際の窓口

消費者センター

消費生活センターは、全国の都道府県や市区町村に設置されている、消費者のための相談窓口です。
商品やサービスに関するトラブル、悪質商法、契約に関する相談など、消費生活全般に関する相談を受け付けています。
相談内容に応じて、専門の相談員が公正な立場で助言や斡旋を行います。

消費者ホットライン「188」

消費者ホットライン「188」は、全国共通の電話番号で、お住まいの地域の消費生活センターや相談窓口につながります。
「188」に電話すると、音声ガイダンスが流れ、郵便番号を入力するなどして、お住まいの地域の相談窓口につながります。
土日祝日や夜間など、お住まいの地域の相談窓口が閉まっている場合は、国民生活センターにつながる場合があります。
相談できる内容
商品やサービスの契約に関するトラブル（クーリング・オフ、解約、返品など）
悪質商法に関するトラブル（キャッチセールス、訪問販売、マルチ商法など）
製品事故に関する相談
その他、消費生活に関する様々なトラブル
相談方法
電話で相談する、窓口で相談する、 インターネットで相談する。

外壁塗装や屋根塗装、太陽光、その他リフォーム工事で訪問営業や契約に関するトラブルが起きた際はこういった機関もございます。
施工会社としっかりと話し合う事も大切ですが納得が出来ない場合は相談しても良いでしょう。

まとめ

リフォーム工事、外壁塗装、屋根修理、太陽光その他リフォーム以外でも色々訪問営業や契約事はあると思います。悪質業者とトラブルになったり工事をして失敗したとならずに良い工事が出来る様このブログが参考になると幸いです。株式会社絆は高松市、丸亀市、坂出市に店舗があります。「返事を期限内にしなければならないのですぐ見積もりして欲しい」「訪問営業が来てこんな事言われたけど本当！？」等様々なご相談をいただいております。基本近隣店舗が香川県内ですと即日対応、翌日見積もり提出が可能になっており出来る限りご相談に対応させていただきますので何かありましたらなんでもご相談ください。ありがとうございました。

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